2/10 Horrible
Rocio L.
4 de enero de 2022
Aspectos positivos: Ubicación
Aspectos negativos: Llegada y comunicación
Trato horrible e intento de estafa
El apartamento es correcto, está bien, pero el trato recibido por la persona que nos entregó las llaves ha sido horrible y además nos intentó estafar la fianza de 600 euros. Jamás me habían tratado tan mal, incluso he tenido que decir que llamaría a la policía para que me devolvieran la fianza. Llegamos a los apartamentos el sábado a las 15:15 horas y contactamos por teléfono para que nos entregaran las llaves, pero la señora que nos atendió no hablaba nada de español, catalán, ni inglés, y nos fue casi imposible entendernos con ella. Tardamos más de una hora y media en encontrarnos a causa de la barrera idiomática (ella solo hablaba francés), al fin nos encontramos en el párquing y nos acompañó al apartamento. Yo iba acompañado de mi mujer y de mis tres hijos de 5, 6 y 15 años. La señora fue antipática desde el primer momento y parecía molesta porque no hablábamos francés. Una vez dentro me insistió varias veces en que debíamos dejar el apartamento limpio e impecable. Entiendo normal que lo recuerden, pero no es necesario que lo repitan con mala cara hasta en cinco ocasiones, a mi me hizo sentir incómodo porque parecía que nos estuviera llamando "guarros". Entonces quise pagar la fianza de 600 euros con tarjeta y me dijo que tenía que ser en efectivo para a continuación echarnos del apartamento y retirarnos las llaves de muy malas maneras. Fui a un cajero a sacar dinero y le entregué los 600 euros en efectivo, pero no me entregó ningún recibo a cambio. Cuando le pedí algún justificante de la entrega de la fianza se enfadó y me dijo que si quería las llaves "es lo que hay", que ya me devolvería la fianza a la salida si el apartamento estaba bien. No me pareció normal, pero mis hijos estaban cansados y no quise discutir, así que cogí las llaves y fuimos al apartamento. El martes se presentó en el apartamento 10 minutos antes de la hora acordada para la salida. Entró sin avisar y empezó a gritar a mi hija de 15 años. Habíamos limpiado a fondo el piso para evitar problemas, pero ella con muy mala educación nos gritaba que todo estaba sucio. Le dije que no era cierto y entonces cogió las chaquetas de mis hijos y las tiró al suelo fuera del apartamento. Se negó a entregarme la fianza y nos intentó echar fuera a empujones, y solo nos la devolvió cuando LLAMÉ A LA POLICÍA. Nos insultó, nos hizo un corte de mangas y nos gritó que le hablásemos en francés. Pensé que estaba loca, drogada o borracha. Creo que pretendía estafarnos los 600 euros de fianza.
Rocio L.
Se alojó 3 noches en enero de 2022
