Desde el momento que reservas tu alojamiento hasta que finalizas tu viaje: nosotros estamos aquí para ayudarte a que todo vaya sobre ruedas. Descubre nuestra garantía Reserva con Confianza y otras muchas ventajas que te ofrecemos al reservar y pagar a través de Vrbo.
Así es como protegemos tu viaje antes de que ni siquiera haya empezado.
Los propietarios Premium ofrecen de manera sistemática un servicio excelente a sus huéspedes. Si ves que el propietario del alojamiento es Premium, entonces tendrás la seguridad de que esa propiedad, su descripción, sus fotos y sus servicios son de auténtica confianza.
Cuando pagas a través de Vrbo, nosotros nos encargamos de proteger el pago frente a posibles fraudes. En el caso de que el pago acabe en manos de alguien que no sea el propietario, te devolveremos el dinero.
Cómo pagar de forma seguraPara garantizarte un viaje seguro y de confianza, adoptamos multitud de medidas, como cuentas verificadas, revisiones de antecedentes y controles antifraude, entre otras muchas.
Si bien no suele ocurrir a menudo, es posible que a veces el propietario se vea en la obligación de cancelar la reserva a última hora. Para esos casos, tenemos un equipo especializado en ayudarte a encontrar alojamientos similares.
Estamos aquí para ayudarte a que tu estancia sea perfecta.
Nuestro equipo de expertos está disponible para responder cualquier pregunta que tengas durante la estancia. Si necesitas ponerte en contacto con el propietario o si tienes cualquier tipo de duda: estamos aquí para ayudarte.
Ir al portal de ayudaSi no consigues acceder a la propiedad o si al llegar a ella ves que no se corresponde con lo que se presentaba en el anuncio (menos dormitorios, servicios defectuosos, etc.), dínoslo durante las primeras 12 horas. Haremos todo lo posible por encontrarte otro alojamiento para que disfrutes de tu viaje como es debido.
Puede que el viaje se haya terminado, pero nosotros seguiremos aquí por si nos necesitas.
Si el propietario retiene el depósito después de haber finalizado la estancia, te ayudaremos a recuperarlo.
Además de las ventajas habituales de reservar con Vrbo, es posible que te interese adquirir un seguro adicional para tu viaje. Nosotros te ofrecemos las siguientes opciones a través de nuestros afiliados:
Leer másRecibirás el reembolso de los gastos no reembolsables de tu viaje en el caso de que te veas en la obligación de cancelarlo, ya sea por motivo de alguna enfermedad o lesión, por condiciones meteorológicas adversas, por robo de tu tarjeta de crédito o pasaporte o por la pérdida involuntaria de tu puesto de trabajo.
Disfrutarás de una protección adicional frente a gastos derivados de los daños accidentales que se produzcan en la propiedad durante tu estancia.