Contrato de cobro de derechos de alquiler

 

Última actualización: 22 de diciembre de 2017

 

 

El presente contrato de cobro de derechos de alquiler (en lo sucesivo, el «Contrato») lo celebran HomeAway Sàrl, una sociedad constituida en Suiza con número de registro CHE-116.158.222 y domicilio social en Avenue du Bouceht 2, 1209, Ginebra, Suiza, quien actúa a través de su sucursal establecida en Irlanda con numero de compañía externa (“external company number”) 907821 y domicilio en («Pagos HomeAway», «nosotros», «nos», «nuestro/a(s)» o similares) y usted («usted» o el «Cliente») con efecto desde la fecha en que usted lo acepte haciendo clic en el mismo (la «Fecha de Entrada en Vigor»). Deberá leer todas sus condiciones detenidamente. Las siguientes condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Pagos HomeAway. Todas las obligaciones contraídas con Pagos HomeAway en virtud del presente Contrato se sumarán a cualesquiera obligaciones contractuales independientes contraídas con Pagos HomeAway o con nuestros afiliados y no las limitarán. No podrá utilizar estos Servicios (según se definen a continuación) a menos que tenga como mínimo 18 años de edad y capacidad suficiente para suscribir contratos legalmente vinculantes.

 

AL PULSAR EN «ACEPTO» EXPRESA SU ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO.

 

Antecedentes:

  • Pagos HomeAway presta un servicio que facilita el cobro de Derechos de Alquiler (según se definen más adelante) a aquellas personas que deseen reservar una propiedad a través de los sitios web de las empresas afiliadas de HomeAway y alojarse en ella como Viajeros (los «Viajeros»);
  • Usted es el propietario y/o el administrador de las propiedades especificadas en el formulario de registro en línea (la(s) «Propiedad(es)»); y
  • Un Viajerodebe abonarle Derechos de Alquiler en virtud de un contrato celebrado entre usted y el Viajero, y usted desea que Pagos HomeAway cobre los Derechos de Alquiler adeudados con arreglo a las condiciones definidas en el presente Contrato.

 

En su virtud, usted y Pagos HomeAway acuerdan lo siguiente:

 

1.SERVICIOS DE PAGO.

 

1.1 Pago de Derechos de Alquiler adeudados. Durante la vigencia del presente Contrato, usted autoriza a Pagos HomeAway para que cobre a los Viajeros por tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia electrónica de fondos y cualquier otra forma de pago que Pagos HomeAway pueda aceptar en cada momento (conjuntamente, los «Pagos») los Derechos de Alquiler que se le adeuden (los importes cobrados por Pagos HomeAway extinguirán cualquier deuda que los Viajeros pudieran tener con usted) (conjuntamente, los «Servicios»), a cambio de los honorarios y cargos debidos a Pagos HomeAway según lo dispuesto en el presente Contrato (cada uno de ellos, un «Derecho de Uso»). Los «Derechos de Alquiler» se definen como los importes adeudados y pagaderos a usted por un Viajero a cambio de la estancia de dicho Viajero en una Propiedad, e incluyen depósitos de garantía, derechos, seguros y demás cantidades que usted y el Viajeropudieran acordar y tal y como se recoja en el sitio web a través del cual se reserve la Propiedad.

Para poder utilizar los Servicios, usted deberá haberse dado de alta en alguno de los sitios web de nuestros afiliados que permiten a propietarios y administradores de propiedades anunciar propiedades de alquiler de corta duración de acuerdo con los términos de dichos sitios web.

 

1.2 Autorización para débitos y créditos. Por medio del presente usted autoriza a Pagos HomeAway o a los proveedores de servicios externos que trabajen por nuestra cuenta para que accedan a su cuenta bancaria especificada en el formulario de registro en línea (el «Formulario de Registro») a los siguientes efectos:

(a.) para el depósito de pagos que se le adeuden;

(b.) para cargar importes adeudados a Pagos HomeAway de conformidad con el presente Contrato, incluidos Derechos de Uso y devoluciones o retrocesiones; y

(c.) para cargar importes adeudados a los Viajeros de conformidad con el presente Contrato.

 

1.3 Derecho de compensación. Por lo que respecta a cualesquiera Derechos de Uso adeudados a Pagos HomeAway o sus afiliados o cualquier importe adeudado a los Viajeros, usted autoriza a Pagos HomeAway a deducir (compensar) tales cantidades y cualesquiera honorarios y cargos aplicables de cualquier pago futuro que se le adeude en concepto de Derechos de Alquiler. Pagos HomeAway podrá compensar cualquier obligación de liquidación que Pagos HomeAway pudiera tener frente a usted en virtud del presente Contrato de (1) Derechos de Uso adeudados por usted, (2) importes que le sean pagados en exceso por retrocesiones, reembolsos, devoluciones u otros ajustes posteriores de transacciones de Pago previas, y (3) cualesquiera otras cantidades adeudadas por usted a Pagos HomeAway en virtud del presente Contrato o de cualquier otro acuerdo.

Errores de procesamiento. En caso de denegación o error en el procesamiento de cualquier transacción, nos autoriza a nosotros o a los proveedores de servicios externos que trabajen por cuenta nuestra para realizar el cargo o el abono correspondiente en su cuenta bancaria especificada en el Formulario de Registro con el fin de subsanar dicho error. En caso de que no pudiéramos realizar el cargo correspondiente en la cuenta bancaria de su elección por el motivo que fuere, nos autoriza a volver a cursar la orden de débito, junto con cualesquiera honorarios aplicables, a otra cuenta bancaria o instrumento de pago que nos haya indicado. En el supuesto de que el problema de impago no se resolviera en un periodo de tiempo razonable, deberá realizar el pago con cualquier otro método de pago aceptable.

 

1.4 Suministro de información. Usted acepta proporcionar a Pagos HomeAway todas las autorizaciones requeridas por Pagos HomeAway o por proveedores de servicios externos que trabajen por cuenta nuestra para acceder a su cuenta bancaria especificada en el Formulario de Registro de la forma necesaria en virtud del presente. Asimismo, acepta (i) mantener actualizada la información de su cuenta bancaria y mantener informado de cualquier cambio a Pagos HomeAway y (ii) mantener actualizadas las autorizaciones bancarias concedidas a Pagos HomeAway y mantener informado de cualquier cambio a su banco. De lo contrario, los Derechos de Alquiler podrían extraviarse, ser retenidos por Pagos HomeAway a la espera de confirmación o ser devueltos a los Viajeros. Pagos HomeAway declina toda responsabilidad por Pagos extraviados o devueltos en caso de que la información de la cuenta bancaria no se mantenga actualizada. Pagos HomeAway podrá suspender o resolver el presente Contrato sin previo aviso en caso de que usted no mantenga dicha información al día u obstruya o impida de cualquier modo la capacidad de Pagos HomeAway de cargar o abonar importes en su cuenta bancaria.

Además de las obligaciones de información relativas a la cuenta bancaria, usted deberá proporcionar a Pagos HomeAway aquella información que Pagos HomeAway pudiera requerirle legalmente con el fin de prestar los Servicios con rapidez y precisión. Deberá informar con prontitud a Pagos HomeAway de cualquier inexactitud o cambio en la información que hubiera proporcionado en el Formulario de Registro. Pagos HomeAway no será responsable bajo ningún concepto de daños y perjuicios derivados directa o indirectamente de su falta de cumplimiento de la presente cláusula 1.4.

 

1.5 Evaluaciones de fraude y riesgos. Usted autoriza a Pagos HomeAway para que recabe y compruebe la información proporcionada por usted en el Formulario de Registro o por otros medios cuando Pagos HomeAway lo considere oportuno. Pagos HomeAway utilizará esta información en sus procesos de due diligence de sus clientes, para efectuar verificaciones de su identidad, de su titularidad de la Propiedad o de la ausencia de sanciones comerciales, para realizar evaluaciones de fraude y riesgos sobre usted, y para supervisar las transacciones realizadas a través de los Servicios con el fin de proteger la integridad de sus sistemas y negocios. Usted autoriza asimismo a Pagos HomeAway (o a un afiliado) para que solicite un informe sobre usted a una agencia de informes de solvencia. Tales informes se solicitarán y utilizarán de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley estadounidense de informes de crédito justos (Fair Credit Reporting Act). Sobre la base de estas evaluaciones, Pagos HomeAway determinará si le puede ofrecer los Servicios y la manera en que liquidará los Pagos de los Derechos de Alquiler a su entera discreción. Una vez completado con éxito el examen requerido, se le ofrecerá el siguiente calendario de liquidación:

 

Con sujeción a cualesquiera retenciones por fraude o riesgos impuestas por Pagos HomeAway, Pagos HomeAway iniciará la transferencia de los Derechos de Alquiler que se le adeuden (deduciendo los Derechos de Uso así como cualquier comisión y otros importes que adeude al sitio web en relación con la reserva) a su cuenta bancaria en un plazo habitual de 1 a 2 días tras la fecha prevista de entrada de los Viajeros en su Propiedad; la transferencia de los importes de depósito que le sean adeudados también se iniciará en la mayoría de los casos de 1 a 2 días después de la autorización del sitio web desde el que se reservó la Propiedad, a su entera discreción; ello no obstante, en caso de que en un plazo de 24 horas tras la fecha prevista de entrada en la Propiedad un Viajero informe debidamente al sitio web desde el que se reservó la misma de que esta no se ajusta a su descripción o existe cualquier otro problema con ella, usted autoriza a Pagos HomeAway a devolver los Derechos de Alquiler a los Viajeros. El tiempo de recepción de los Pagos una vez cursados puede variar. Además, por motivos de riesgo, su pago inicial podría demorarse un máximo de 30 días y, por motivos de fraude, podría retrasarse o cancelarse indefinidamente.

 

Solo podrá utilizar los Servicios de la forma autorizada por las leyes de la jurisdicción en la que resida y por cualesquiera otras leyes aplicables. Concretamente, pero a título meramente enunciativo, los Servicios no podrán usarse para enviar o recibir fondos (i) a (o a un residente de) Cuba, Irak, Libia, Corea del Norte, Irán, Siria o cualquier otro país al que Estados Unidos haya impuesto un embargo; o (ii) a cualquiera incluido en la lista de ciudadanos especialmente designados («Specially Designated Nationals») del Departamento del Tesoro de EE. UU. o la tabla de órdenes de denegación («Table of Deny Orders») del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Mediante el uso del sitio web, usted declara y garantiza que no se encuentra en ninguno de esos países, no es un ciudadano o residente de los mismos ni su empresa tiene una sede en los mismos, ni se encuentra bajo su control y no está incluido en tal lista.

 

1.6 Protección y seguridad de datos. Por medio del presente se compromete a actuar de acuerdo con las prácticas establecidas en la política de protección de datos de HomeAway aplicable al sitio web desde el que se reservó la Propiedad (la «Política de Protección de Datos»), política que HomeAway podrá actualizar cuando lo considere oportuno y que se da íntegramente por reproducida en el presente. Usted declara poseer y mantener, o se compromete a instaurar y mantener, procedimientos y controles de seguridad adecuados para evitar la divulgación no deseada de cualquier información o dato de carácter personal de cualquier Viajero, así como su acceso no autorizado o apropiación indebida. Asimismo, se compromete a tratar, almacenar, transmitir y acceder a cualquier información sobre Viajeros de conformidad con la legislación aplicable. Por otra parte, se compromete a utilizar los datos de carácter personal de los Viajeros exclusivamente con el fin de procesar su reserva y con ningún otro propósito. Pagos HomeAway no será responsable del uso o acceso no autorizados de la información personal o los datos financieros de los Viajeros por parte de usted, sus empleados o cualquier otra parte asociada con usted, salvo en la medida en que tal uso o acceso se deban a una negligencia grave de Pagos HomeAway. Pagos HomeAway podrá usar cualquier información recabada en la prestación de los Servicios de acuerdo con su Política de Protección de Datos. Además, usted acepta que Pagos HomeAway podrá utilizar dicha información con cualquier propósito legal, incluido con fines de marketing y para la obtención de estadísticas con respecto a sus Servicios.

1.7 Derechos de propiedad. Por lo que respecta a las relaciones entre usted y Pagos HomeAway, Pagos HomeAway es la propietaria y conservará todos los derechos de propiedad sobre los Servicios, la interfaz de aplicaciones (API) y cualquier otro material que Pagos HomeAway pueda usar o proporcionar en relación con la implantación y el funcionamiento de los Servicios. Usted no adquirirá ningún derecho, título o participación sobre los Servicios. Además, se compromete a no modificar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, descompilar, aplicar técnicas de ingeniería inversa, desmontar o tratar de obtener el código fuente de ningún sitio web de HomeAway, la API o los Servicios.

1.8 Sugerencias. En caso de proporcionarnos sugerencias para mejorar nuestros Servicios («Sugerencias») a nosotros mismos o a nuestros afiliados, conservaremos la plena titularidad y dominio sobre las mismas, incluso en caso de que las identifique como confidenciales. Nosotros y nuestros afiliados podremos utilizar las Sugerencias sin restricciones. Por medio del presente nos cede de forma irrevocable su plena titularidad y dominio sobre las Sugerencias y se compromete a prestarnos toda la asistencia que pudiéramos requerir para documentar, formalizar y mantener nuestros derechos sobre las mismas.

 

1.9 Devoluciones y retrocesiones. Cualquier Pago por parte de un Viajeroestará sujeto a un derecho de devolución en caso de pagarse con tarjeta de crédito o débito o por otras formas de pago con características de retrocesión equivalentes. Estos derechos existen por lo que respecta a los Viajeros y sus bancos respectivos o el banco o emisor de la tarjeta de crédito. En caso de devolución o retrocesión de cualquier Pago por parte de un Viajero, Pagos HomeAway ejercerá automáticamente sus derechos de compensación descritos en la cláusula 1.3. Posteriormente, con supeditación a la recepción de toda la información que le sea solicitada, Pagos HomeAway hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para investigar la validez de la devolución o retrocesión. Usted se compromete a colaborar con Pagos HomeAway y a proporcionarle cualquier información que pueda requerirle de forma razonable en su investigación. Además, será responsable de todas las devoluciones o retrocesiones de Pagos procesados ​​por Pagos HomeAway, incluida la Comisión de Devolución descrita más abajo en la Tabla de Honorarios. Usted reconoce que las decisiones de devolución y retrocesión las tomarán el banco emisor o las Redes de Tarjetas y que todas las resoluciones relativas a la validez de la devolución o la retrocesión se adoptarán a la entera discreción del banco emisor o las Redes de Tarjetas aplicables.

 

1.10 Modificación de los Servicios. Pagos HomeAway podrá modificar los Servicios y los sitios web relacionados siempre que lo requiera y sin necesidad de notificárselo previamente; ello no obstante, Pagos HomeAway no modificará los Servicios de un modo que, según su propio criterio, pudiera afectar negativamente y de forma significativa a su uso de los mismos sin informarle de tales modificaciones previamente con una antelación de al menos diez (10) días. Asimismo, Pagos HomeAway se reserva el derecho a modificar los Derechos de Uso, a su entera discreción, si bien no podrá hacerlo sin notificárselo con al menos diez (10) días de antelación, y cualesquiera Derechos de Uso así modificados serán aplicables a aquellas reservas que usted acepte en cualquier momento inmediatamente después de que entre en vigor la modificación. La notificación podrá realizarse por medio del correo electrónico o a través de un anuncio o actualización en un sitio web de HomeAway.

1.11 Pago por los Servicios. Como contraprestación por los Servicios, usted acepta abonar a Pagos HomeAway los Derechos de Uso y los cargos descritos en la Tabla de Honorarios siguiente, que vencerán una vez finalizado el procesamiento de pago, con independencia de cualquier cancelación posterior:

 

 

Clientes de suscripción

 

Pago con tarjeta aceptado

Comisión por procesamiento de operaciones de Pagos HomeAway

Visa/MasterCard/Discover/AMEX

3 % del importe de la operación

Comisión por devolución

0 Euros por devolución

Clientes de pago por reserva

 

Pago con tarjeta aceptado

Comisión por procesamiento de operaciones de Pagos HomeAway

Visa/MasterCard/Discover/AMEX

3 % del importe de la operación

Comisión por devolución

0 Euros por devolución

 

 

 

Por medio del presente autoriza a Pagos HomeAway a deducir automáticamente todos los Derechos de Uso adeudados de los Pagos recaudados por Pagos HomeAway, así como los Derechos de Uso relacionados con las Devoluciones y la falta de fondos antes de realizar el pago a su cuenta bancaria. En caso de que Pagos HomeAway no pudiera percibir los Derechos de Uso por el motivo que fuere, usted acepta sufragar todos los gastos de cobro razonables, incluidos los honorarios razonables de representación letrada, en que pudiera incurrir Pagos HomeAway. Usted será el único responsable de la supervisión de su cuenta y de asegurar el pago puntual de todos los importes adeudados a Pagos HomeAway. Pagos HomeAway podrá imponerle cualquier sanción en que incurra Pagos HomeAway debido a las solicitudes de cobro no satisfechas por falta de fondos o sus instrucciones de bloqueo de la solicitud. Usted autoriza a Pagos HomeAway a cobrar dichos importes cargándolos en su cuenta bancaria especificada en el Formulario de Registro o a ejercer nuestros derechos de compensación descritos en la cláusula 1.3.

 

Salvo que se disponga de otro modo en el presente documento, los honorarios relativos a los Servicios de Pagos HomeAway no serán reembolsables.

 

1.12 Impuestos. Usted será responsable del pago de cualesquiera impuestos aplicables, incluidos los impuestos sobre ventas, uso, bienes muebles y valor añadido, impuestos especiales, tasas aduaneras, tasas turísticas y de ocupación hotelera, derechos de importación o derechos de timbre u otros impuestos y derechos gravados por entidades gubernamentales de cualquier clase sobre las operaciones previstas en el presente Contrato, incluidas multas e intereses, pero excluidos expresamente los impuestos adeudados por los ingresos netos de Pagos HomeAway o cualquiera de sus afiliados o que se reclamen contra los mismos. Pagos HomeAway podría tener que informar de cualquier Pago procesado que haya realizado a su favor a las autoridades fiscales nacionales, estatales y/o locales, con inclusión de la agencia tributaria estadounidense (Internal Revenue Service) y otras autoridades fiscales. Pagos HomeAway no será responsable ni la entidad encargada de la recaudación de los impuestos sobre ventas, renta u otros en relación con los Pagos. Usted deberá entregar a Pagos HomeAway a la mayor brevedad la información y/o documentación que pudiera requerir la entidad gubernamental correspondiente a los efectos de que Pagos HomeAway procese los Pagos previstos en el presente (incluido, entre otros, un certificado válido relativo a su exención del pago de impuestos conforme a la autorización gubernamental correspondiente), y Pagos HomeAway podrá retener cualquier Pago, total o parcialmente, hasta que usted haya proporcionado la documentación requerida. Usted será responsable de determinar cualquier impuesto y derecho exigible, devengado o respecto del que se requiera su recaudación, pago o retención por cualquier motivo en relación con la compra o venta de cualquier producto o servicio en una operación, o relacionados de otro modo con cualquier acción, inacción u omisión por su parte o por parte de cualquiera de sus afiliados, o por parte de sus respectivos empleados, agentes, contratistas o representantes («Impuestos»). También será responsable de la recaudación, la retención, la declaración y el pago de los Impuestos correspondientes a la autoridad fiscal pertinente. En caso de que Pagos HomeAway se lo requiriese, deberá proporcionarle a la mayor brevedad facturas válidas de Impuestos relativos a cualesquiera operaciones realizadas en virtud del presente Contrato, cuando proceda el pago de Impuestos conforme a la legislación aplicable. Podríamos proporcionarle medios para que pueda calcular y aplicar impuestos a sus operaciones, pero ni Pagos HomeAway ni nuestros afiliados tendremos la obligación de determinar si se devengan impuestos ni seremos responsables del cálculo, la recaudación, la declaración o el pago a cualquier autoridad fiscal correspondiente de impuestos derivados de cualquier operación. Sin perjuicio de lo anterior, Pagos HomeAway se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, a recaudar y pagar a las entidades gubernamentales correspondientes los Impuestos relativos a los Pagos. En el supuesto de que Pagos HomeAway ejerciera este derecho, usted se compromete a colaborar con Pagos HomeAway en el suministro de cualquier información o con la asistencia que pudiera requerir Pagos HomeAway de forma razonable para dicha recaudación y pago, incluido el suministro de documentación para acreditar las operaciones con los ViajerosViajeros, así como el registro y/o el pago de Impuestos a las autoridades fiscales correspondientes.

 

1.13 Limitación del uso de los Servicios/sitio web. Solo podrá utilizar los Servicios para el pago de los Derechos de Alquiler de la forma aquí definida. No podrá usar los Servicios, y por el presente declara y garantiza que no los usará, con ningún otro fin, incluido, entre otros, el pago de cualquier actividad, productos o servicios ilegales. Por el presente se compromete a cumplir todas las políticas de Pagos HomeAway, así como cualesquiera otras restricciones relativas al uso de sus sitios web y servicios, con las posibles actualizaciones que pudiera introducir Pagos HomeAway cuando lo considere oportuno, con inclusión, entre otros, de: (i) los requisitos de Pagos HomeAway aplicables a la seguridad de los datos; y (ii) cualesquiera normas y/o políticas operativas de las redes o asociaciones de tarjetas empleadas para procesar los Pagos (con sus posibles actualizaciones periódicas). Sin perjuicio de las demás estipulaciones del presente Contrato, Pagos HomeAway y sus afiliados podrán (a) cambiar, suspender o interrumpir los Servicios o sus sitios web, en su totalidad o en parte, y (b) imponer límites a determinadas funcionalidades o restringir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios o sus sitios web sin previo aviso y sin responsabilidad alguna cuando, a la entera discreción de Pagos HomeAway, se estime necesario para proteger la integridad de sus sitios web y sus operaciones, evitar daños a los demás o por cualquier otra razón. Pagos HomeAway podrá negarse a procesar cualquier pago, entre otros, en relación con actividades de prevención de fraude, las leyes aplicables o las propias políticas de Pagos HomeAway. Sin perjuicio de lo anterior, usted no podrá intervenir en calidad de proveedor de servicios de pago, agregador o centro de servicios ni revender en modo alguno los Servicios en nombre de terceros, con inclusión, entre otros, de la gestión, el procesamiento o la transmisión de fondos por cuenta de terceros.

1.14 Redes de tarjetas; adquirente. Durante la vigencia del presente Contrato, Pagos HomeAway prestará los Servicios conjuntamente con un adquirente mercantil (o adquirente de débito PIN) y sus respectivos bancos miembros designados. Por medio del presente se compromete a cumplir todas las políticas de Pagos HomeAway relativas a los Servicios y todas las normas operativas de Visa U.S.A., Inc., Visa International, MasterCard International Incorporated, Discover Financial Services, Inc., American Express Travel Related Services Company Inc. («American Express»), (conjuntamente, «Redes de Tarjetas») y la National Automated Clearing House Association (Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizada, «NACHA» por sus siglas en inglés) (conjuntamente, las «Asociaciones») y otras normas (conjuntamente, «Normas Operativas»), así como todas las leyes, normas, reglamentos y directrices normativas federales, estatales o locales aplicables en relación con la explotación de su negocio. Asimismo, acepta y reconoce que las Asociaciones se reservan el derecho a modificar las Normas Operativas sin necesidad de notificárselo. En caso de que optara por aceptar únicamente algunos tipos de tarjetas de pago, será responsable de indicar correctamente las tarjetas de pago aceptadas.

 

2.EXENCIÓN DE GARANTÍAS.

 

2.1 Ausencia de garantías. POR EL PRESENTE RECONOCE QUE SU USO DE LOS SERVICIOS Y EL SITIO WEB ESTÁ SUJETO A LA SIGUIENTE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: CON EXCEPCIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA PREVISTA EN ESTE CONTRATO, LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB (INCLUIDOS TODOS LOS CONTENIDOS, SOFTWARE, TRANSMISIÓN DE DATOS, FUNCIONES, MATERIALES E INFORMACIÓN PROPORCIONADOS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO O ACCESIBLES MEDIANTE EL MISMO) SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», Y PAGOS HOMEAWAY Y SUS AFILIADOS Y PROVEEDORES NO PROPORCIONAN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO DE LOS SITIOS WEB O SERVICIOS PROPORCIONADOS EN VIRTUD DEL PRESENTE Y NIEGAN EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

 

2.2 Uso de Internet. Pagos HomeAway y sus proveedores no ofrecen garantía alguna en cuanto a la calidad, fiabilidad, puntualidad o seguridad de la red informática mundial, Internet y otras redes informáticas globalmente vinculadas ni garantiza que los sitios web allí incluidos, con inclusión de sus propios sitios web, estén disponibles de forma ininterrumpida o sin errores.

 

2.3 Pagos. Usted acepta que: (i) sus reservas de Propiedades constituyen operaciones exclusivamente celebradas entre usted y el Viajero correspondiente y no con Pagos HomeAway ni ninguno de sus afiliados; (ii) los Pagos percibidos por Pagos HomeAway extinguirán cualquier deuda que los Viajeros pudieran tener con usted; (iii) Pagos HomeAway no controlará ni será responsable de que un Viajero vaya a realizar el pago de los Derechos de Alquiler; (iv) las obligaciones de Pagos HomeAway de pagarle estarán supeditadas a la recepción satisfactoria de los Derechos de Alquiler asociados de los Viajeros; (v) Pagos HomeAway no es un banco ni ningún tipo de institución depositaria; y (vi) los fondos procesados por Pagos HomeAway o por sus proveedores de servicios (incluidos proveedores de servicios bancarios) en relación con el cobro de Derechos de Alquiler no constituyen obligaciones de depósito ni se encuentran asegurados por ninguna agencia gubernamental en su beneficio.

Nuestra función. A excepción de nuestra función limitada en el procesamiento de pagos que usted autorice o inicie, no participaremos en ninguna operación subyacente entre usted y sus Viajeros. A efectos aclaratorios, no ofrecemos ni revendemos alojamientos ni gastos o servicios de alojamiento relacionados. Pagos HomeAway declina cualquier responsabilidad por los actos u omisiones por su parte.

 

2.4 Leyes sobre propiedades no reclamadas. No seremos responsables, como su procesador externo de pagos, del cumplimiento de las leyes que resulten de aplicación en relación con la propiedad de los inmuebles o derechos de reversión sobre los mismos. Usted será el responsable de determinar si la propiedad que ofrece a un Viajero u otros está sujeta a tales leyes, en cuyo caso reconoce y acepta que asumirá toda la responsabilidad por el cumplimiento de tales leyes.

3.EXCLUSIÓN/LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

 

3.1 PAGOS HOMEAWAY NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A USTED POR INTERRUPCIONES O NO DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O SITIOS WEB QUE IMPIDIERAN A LOS VIAJEROS USAR LOS SERVICIOS O LOS SITIOS WEB O ACCEDER A LOS MISMOS, NI POR FALLOS QUE PUDIERAN AFECTAR A LA RECEPCIÓN, EL TRATAMIENTO, LA ACEPTACIÓN, LA REALIZACIÓN O LA LIQUIDACIÓN DE CUALESQUIERA PAGOS O SERVICIOS. PAGOS HOMEAWAY NO ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALESQUIERA AFIRMACIONES ERRÓNEAS, ERRORES O RETRASOS EN EL PAGO, PAGOS RECHAZADOS POR SU BANCO O EN EL SUPUESTO DE QUE USTED NO PROPORCIONE INFORMACIÓN PRECISA Y/O VÁLIDA.

 

3.2 A SALVO LO EXIGIDO POR LOS ARTÍCULOS 82 A 97 Y 114 A 126 DEL REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, LAS PARTES, SUS AFILIADOS Y SUS PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO ANTE LA OTRA PARTE NI ANTE TERCEROS POR DAÑO EMERGENTES, LUCRO CESANTE, PUNITIVOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, FUERZA MAYOR, CASO FORTUITO, O NEGLIGENCIA SIMPLE, INCLUSO EN EL SUPUESTO DE QUE LA PARTE QUE DE OTRA MANERA HABRÍA SIDO RESPONSABLE HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PAGOS HOMEAWAY CONFORME AL PRESENTE CONTRATO NO PODRÁ SUPERAR EN NINGÚN CASO LOS HONORARIOS QUE PAGOS HOMEAWAY HUBIERA RECIBIDO Y RETENIDO CONFORME AL MISMO DURANTE LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN LA QUE SE PRODUZCA LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN CON INDEPENDENCIA DE LA IMPOSIBILIDAD DE ALCANZAR EL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER ACCIÓN RESARCITORIA LIMITADA. Cada parte reconoce que la otra parte ha suscrito el presente Contrato sobre la base de las limitaciones de responsabilidad establecidas en este apartado y que estas limitaciones constituyen una base esencial de las negociaciones entre las partes.

 

3.3 Indemnizacion

 

  1. Usted se compromete a exonerar de responsabilidad y resarcir a Pagos HomeAway y sus afiliados y administradores, directivos, empleados y agentes respectivos (Partes Exoneradas de Pagos HomeAway) frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluidas indemnizaciones por daños y perjuicios, importes de conciliación y honorarios razonables de representación letrada) en que pudieran incurrir o se pudieran imputar a cualquiera de las Partes Exoneradas de Pagos HomeAway en relación con (i) su uso de los Servicios o sus sitios web; y/o (ii) cualquier infracción o falta de cumplimiento del presente Contrato por su parte. Pagos HomeAway podrá sumarse a la defensa con un asesor jurídico de su elección a su propio cargo. Las obligaciones indemnizatorias previstas en esta cláusula no serán aplicables en la medida en que cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, demanda o gasto se derive de la negligencia grave o el dolo de cualquier parte exonerada. Las obligaciones indemnizatorias establecidas en esta cláusula están supeditadas a que (1) Pagos HomeAway le notifique, por escrito y a la mayor brevedad, la existencia de tales reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, acciones, demandas o gastos (si bien únicamente se le exonerará de su obligación indemnizatoria en virtud del presente en la medida en que Pagos HomeAway no le proporcione dicha notificación); y (2) usted tenga el control exclusivo de la defensa o transacción de tales reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, acciones, demandas o gastos; no obstante, cualquier transacción que prevea cualquier acuerdo distinto del pago de importes monetarios estará supeditada al consentimiento de Pagos HomeAway, que no lo denegará sin causa justificada. Si usted lo solicitara y asumiera el coste, Pagos HomeAway colaborará en la investigación, defensa y transacción de tales reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, acciones, demandas o gastos.

 

 

 

4.PLAZO Y RESOLUCIÓN.

 

4.1 Plazo. El presente Contrato comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor y se prolongará hasta su resolución por cualquiera de las partes de conformidad con su cláusula 4.2.

 

4.2 Resolución. Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento por razón de conveniencia mediante notificación por escrito, que podrá remitirse por correo a la dirección indicada más adelante, o por correo electrónico cuando sea Pagos HomeAway quien notifique al Cliente. A efectos aclaratorios, la resolución del presente Contrato no resolverá por sí misma ningún otro acuerdo suscrito entre usted y Pagos HomeAway o cualquiera de sus afiliados.

 

4.3 Efectos de la resolución. La resolución del presente Contrato no eximirá a ninguna de las partes de ninguna obligación de pago frente a la otra parte de cualquier cantidad, derecho u otra compensación que pudiera deberle en virtud del presente Contrato antes de dicha resolución. Pagos HomeAway realizará cualquier Pago pendiente en el momento de la resolución, deduciendo cualesquiera Derechos que se le adeuden en dicho momento. No obstante, usted seguirá siendo responsable de cualesquiera devoluciones, retrocesiones, cuotas y cualesquiera otras obligaciones contraídas por usted y gestionadas por Pagos HomeAway tras la expiración o resolución del presente Contrato y por el presente autoriza a Pagos HomeAway a deducir dichas cantidades de su cuenta bancaria de forma automática sin previo aviso. Tras la resolución, Pagos HomeAway desactivará su acceso a los Servicios.

 

4.4 Supervivencia de las cláusulas. Las cláusulas 1.6, 1,7, 1,9, 1.12, 2, 3, 4 y 5 conservarán su plena validez tras la resolución o extinción del presente Contrato, salvo indicación expresa en contrario.

 

5.VARIOS

 

5.1 Contrato vinculante para sucesores y causahabientes. El presente Contrato será vinculante para las partes y redundará en su beneficio y en el de sus sucesores y causahabientes autorizados. El presente Contrato y los derechos, licencias, privilegios u obligaciones previstos en el mismo no podrán ser cedidos o transferidos por usted sin el consentimiento previo por escrito de Pagos HomeAway, y cualquier intento de cesión o transferencia sin tal consentimiento será nulo. Pagos HomeAway podrá ceder el presente Contrato en cualquier momento, si bien no lo hará de tal manera que se reduzca cualquier garantía que le haya sido otorgada a usted en su virtud.

 

5.2 Fuerza mayor. Pagos HomeAway no será responsable de retrasos, errores, incumplimientos, interrupciones o faltas de continuidad en los Servicios o sus sitios web por actos, omisiones o condiciones que se escapen del control razonable de Pagos HomeAway, sean o no previsibles o identificados, incluidos, entre otros, actos fortuitos, huelgas, bloqueos, disturbios, actos de guerra, reglamentos gubernamentales, incendios, cortes de energía, terremotos, condiciones climatológicas extremas, inundaciones u otros desastres naturales o fallos de su hardware, software o equipos o instalaciones de comunicación o los de un Viajero o cualquier tercero.

 

5.3 Integridad del contrato. El presente Contrato, incluidos cualesquiera Anexos, contiene el pacto y el acuerdo íntegros de las partes con respecto a su objeto, y sustituye a cualesquiera declaraciones, pactos y acuerdos anteriores o contemporáneos, verbales o escritos, de las partes con respecto a dicho objeto. A efectos aclaratorios, lo anterior no limita las obligaciones independientes contraídas con las Redes de Tarjetas u otros proveedores de servicios externos.

 

5.4 Independencia de las cláusulas. En caso de que cualquiera de las disposiciones del presente Contrato o su aplicación fuera nula o de imposible ejecución, dicha disposición se modificará para que tenga el efecto económico más similar posible que la disposición original, y el resto del Contrato conservará su pleno efecto.

 

5.5 Modificación y cambios. No podrá cambiar, modificar, completar, anular, resolver ni alterar en modo alguno el presente Contrato salvo por medio de una declaración escrita firmada por Pagos HomeAway. Pagos HomeAway podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar, modificar o enmendar cualquier parte del presente Contrato de conformidad con las condiciones anteriormente estipuladas, incluidas, entre otras, las condiciones de pago de la cláusula 1.5.

 

5.6 Renuncia. La renuncia por cualquiera de las partes a hacer valer cualquiera de sus derechos en virtud del presente Contrato o frente a cualquier omisión o incumplimiento de cualquiera de sus disposiciones no se tendrá ni podrá interpretarse como una renuncia a ningún otro derecho en virtud del mismo ni frente a cualquier otra omisión o incumplimiento.

 

5.7 Notificaciones. Todas las notificaciones y otras comunicaciones requeridas o permitidas en virtud del presente Contrato deberán realizarse por escrito. Las notificaciones que le deban ser comunicadas se le enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Formulario de Registro. Las notificaciones a Pagos HomeAway podrán dirigirse a HomeAway.com, Inc., Attn/: Legal Department, 1011 W. Fifth Street, Suite 300, Austin, Texas 78703, Estados Unidos.
 

5.8 Actualización de su información. Será responsabilidad suya asegurarse de que su información bancaria, incluido su nombre legal y su dirección y país de residencia, es exacta y se mantiene actualizada. También será responsabilidad suya asegurarse de que cualquier información o documentación solicitada en materia de Impuestos en virtud de la cláusula 1.12 anterior es exacta y se mantiene actualizada.

 

5.9 Proveedores de servicios externos. En su prestación de Servicios, Pagos HomeAway recurrirá a proveedores de servicios externos para facilitar y procesar los Pagos. Por medio del presente, usted acuerda extender cualesquiera derechos otorgados a Pagos HomeAway en virtud del presente Contrato a cualquiera de dichos proveedores de servicios externos autorizados por Pagos HomeAway para ayudarle en la prestación de sus Servicios al amparo del presente. Cualesquiera obligaciones contraídas con Pagos HomeAway en virtud de este Contrato se sumarán a cualesquiera obligaciones contractuales independientes contraídas con proveedores de servicios externos empleados por HomeAway en relación con la prestación de los Servicios, incluida cualquier obligación relativa a honorarios adicionales que pudieran imponer tales proveedores de servicios externos, y no las limitarán. Tenga en cuenta que los proveedores externos relacionados podrían aplicar gastos de procesamiento en moneda extranjera a los pagos o desembolsos que impliquen la conversión de divisas o deducir tales gastos de los citados pagos o desembolsos.

 

5.10 Condiciones de American Express. Por el presente acuerda que, en caso de aceptar tarjetas American Express, estará obligado al cumplimiento del reglamento de operaciones comerciales de American Express (disponible en: www.americanexpress.com/merchantopguide) y de las condiciones adjuntas de American Express.

 

5.11 Legislación aplicable y fuero. Si reside en Estados Unidos, el presente Contrato se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), la legislación federal en materia de arbitraje y las leyes del estado en el que se encuentre su dirección de facturación, con exclusión de la aplicación de las disposiciones referentes a los conflictos de leyes.

 

Si Usted no reside en Estados Unidos, y salvo que Usted actué como consumidor y no tenga residencia en Irlanda, el presente Contrato y su cumplimiento por las partes se regirán e interpretarán de conformidad conel presente Contrato y su cumplimiento por las partes se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho sustantivo de Irlanda, con las leyes del país de su residencia y se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Irlanda.  Si Usted actúa como consumidor y tiene su residencia en un país distinto de Irlanda, el presente Contrato y su cumplimiento por las partes se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del país de su residencia y se someterá a la jurisdicción de los tribunales del país de su residencia.

5.12 Litigios; arbitraje.
 


 

Si reside en Estados Unidos, acepta lo siguiente.

 

HomeAway está comprometida con la satisfacción del cliente, por lo que si tiene cualquier problema o conflicto, intentaremos resolverlos. No obstante, si no lo lográramos, podrá entablar una demanda de la forma explicada en esta cláusula. En todo caso, se compromete a darnos la oportunidad de resolver cualesquiera conflictos o reclamaciones relacionados de cualquier forma con los Servicios, cualquier trato de nuestros agentes de atención al cliente, cualesquiera servicios o productos ofrecidos, nuestras declaraciones o nuestra política de protección de datos («Reclamaciones») poniéndose en contacto con el departamento de asistencia al cliente de HomeAway o llamando al 1-877-228-3145. En caso de que no pudiéramos resolver sus Reclamaciones en un plazo de 60 días, podrá intentar obtener una reparación por arbitraje o por un proceso monitorio según se define a continuación.

 

Todas las Reclamaciones se resolverán por arbitraje vinculante y no por vía judicial, si bien podrá recurrir al proceso monitorio de forma individual para aquellas Reclamaciones que cumplan los requisitos aplicables. Esto incluye cualquier Reclamación que interponga contra nosotros, nuestras filiales, usuarios o cualquiera de las empresas que ofrecen productos o servicios a través nuestro (beneficiarios de este acuerdo de arbitraje). Esto también incluye las Reclamaciones que hayan surgido con anterioridad a su aceptación del presente Contrato, con independencia de que las versiones anteriores del mismo impusieran el arbitraje.

No existen jueces o jurados en los procedimientos de arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es infrecuente. Sin embargo, un árbitro puede conceder de forma individual los mismos daños y perjuicios y medidas de reparación que un tribunal (incluidas indemnizaciones legales, honorarios de representación letrada y costas), y deberá seguir y hacer cumplir este Contrato del mismo modo en que lo haría un tribunal.

 

Los arbitrajes se llevarán a cabo ante la American Arbitration Association (AAA) de acuerdo con sus normas, incluido su Reglamento de Consumo (Consumer Rules). El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de la AAA, salvo lo dispuesto en esta cláusula. Si la cuantía total de sus Reclamaciones es inferior a 10.000 Euros, le reembolsaremos las tasas de presentación abonadas a la AAA y correremos con los honorarios del árbitro. Podrá optar por que el arbitraje se celebre por teléfono, sobre la base de los escritos presentados, o en persona, en el estado en el que viva o en otro lugar convenido de mutuo acuerdo.

Para iniciar un procedimiento de arbitraje, deberá enviar una carta de solicitud al efecto con la descripción de su Reclamación a «HomeAway Legal: Arbitration Claim Manager», en Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004, Estados Unidos. En caso de que fuéramos nosotros los que solicitáramos la celebración de un procedimiento de arbitraje en su contra, se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos haya facilitado. Las normas y las instrucciones de presentación de la AAA se encuentran disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879.

Todos los procedimientos celebrados para dirimir cualquier Reclamación se desarrollarán exclusivamente con carácter individual y no en forma de demandas colectivas, consolidadas o representativas. Si, por el motivo que fuere, una Reclamación se viera ante los tribunales y no en arbitraje, ambas partes renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado. La Ley estadounidense de arbitraje (Federal Arbitration Act) y la legislación federal de arbitraje de Estados Unidos serán aplicables al presente Contrato. Los laudos podrán ser confirmados por cualquier tribunal competente.

 

Si reside en Francia, acepta lo siguiente.

 

En caso de controversia entre usted y Pagos HomeAway, podrá considerar la mediación u otros procedimientos alternativos de resolución de conflictos definidos por ley, concretamente por el artículo 1528 del código francés de enjuiciamiento civil.


El defensor de los consumidores de Pagos HomeAway es el servicio de mediación de comercio electrónico de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance o FEVAD (Federación de Empresas de Venta a Distancia) http://www.fevad.com/mediation). Una vez remitida su reclamación escrita a Pagos HomeAway, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, podrá referir su controversia al defensor de los consumidores en las condiciones previstas en la página web del citado defensor. Puede ponerse en contacto con este servicio de mediación a través de la dirección siguiente:
Service de Médiation du e-commerce

60 rue La Boétie – 75008 París

relationconso@fevad.com


También podrá referir sus controversias con Pagos HomeAway a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/odr.

 

No obstante lo dispuesto en la cláusula «Modificación y cambios» anterior relativa a la modificación de las condiciones, en caso de que Pagos HomeAway modificara esta cláusula de «Litigios; arbitraje» tras la fecha de su primera aceptación de estas Condiciones (o de su aceptación de cambios posteriores de las mismas), podría rechazar tales cambios mediante el envío de una notificación escrita (incluido por correo electrónico) en los 30 días posteriores a la fecha en que se hiciera efectivo el cambio, según la fecha de «Última Actualización» indicada arriba. Al rechazar cualquier cambio, estará de acuerdo en someter a arbitraje cualquier disputa surgida entre usted y Pagos HomeAway de conformidad con lo dispuesto en esta cláusula de «Litigios; arbitraje» en la fecha de su primera aceptación de estas condiciones (o de su aceptación de cambios posteriores de las mismas).

 

 

Condiciones de American Express

 

El Cliente acepta el reglamento de operaciones comerciales de American Express (disponible en www.americanexpress.com/merchantopguide) y las condiciones de American Express contenidas en el presente (las «Condiciones de American Express»). American Express será un tercero beneficiario del Contrato y podrá hacer valer sus términos contra el Cliente. El Cliente acepta y reconoce que no es un tercero beneficiario en virtud de ningún acuerdo que Pagos HomeAway o cualquiera de sus proveedores de servicios externos pudieran haber alcanzado con American Express. El Cliente se compromete a aceptar únicamente tarjetas American Express de conformidad con las condiciones del Contrato y las Condiciones de American Express. Salvo de la forma expresamente permitida por la ley aplicable, el Cliente no podrá procesar operaciones con tarjetas American Express ni recibir pagos por cuenta de ningún tercero ni (salvo que así se requiera legalmente) redirigir pagos a terceros.

 

Limitación de responsabilidad.

En ningún caso serán responsables el Cliente, Pagos HomeAway, American Express o sus respectivos afiliados, sucesores o causahabientes autorizados (y, en el caso de American Express, sus licenciatarios externos) frente a las demás partes por cualquier lucro cesante ni por daños fortuitos, indirectos, especulativos, emergentes, especiales, punitivos o ejemplares del tipo que fuere (ya se deriven de responsabilidad contractual o extracontractual, con inclusión de casos por negligencia, responsabilidad objetiva, fraude u otros, o de leyes, reglamentos o cualquier otra teoría) que surjan del presente Contrato, aun cuando se haya advertido de tales daños potenciales. Ni el Cliente ni Pagos HomeAway o American Express serán responsables frente a ninguna parte de los daños y perjuicios derivados de demoras o problemas causados por las compañías de telecomunicaciones en el sistema bancario, si bien los derechos de American Express de crear reservas y realizar devoluciones no se verán afectados por este tipo de eventos.

 

American Express no será responsable bajo ningún concepto frente al Cliente por reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, acciones, demandas o gastos que surjan como resultado de (i) cualquier infracción de los mecanismos de seguridad de datos por actos u omisiones del Cliente, o (ii) la afirmación por parte de un empleado del Cliente de que American Express es responsable como empleador o empleador conjunto de dicho empleado.

 

Comerciantes patrocinados con volumen elevado de cargos.

En caso de que Pagos HomeAway o American Express soliciten al Cliente que así lo haga, este adoptará la condición de comerciante patrocinado con volumen elevado de cargos o High CV Sponsored Merchant (tal y como se defina en las Normas Operativas de American Express vigentes en ese momento). Tras su conversión, el Cliente iniciará una relación contractual directa con American Express y estará obligado por su contrato estándar de aceptación de tarjetas, pudiendo American Express fijar comisiones de procesamiento diferentes para el Cliente. En tal caso, y a menos que el Cliente informe expresamente a Pagos HomeAway de lo contrario, el Cliente autoriza a Pagos HomeAway a seguir gestionando la cuenta de American Express del Cliente en su nombre y a encargarse de que los fondos abonados por medio de operaciones con American Express sean depositados ya sea directamente en una cuenta bancaria indicada por el Cliente o bien en una cuenta bancaria a nombre de Pagos HomeAway en beneficio del propio Cliente.

 

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