Cómo Contratar el Ama de Llaves para su Alquiler de Vacaciones

Una buena ama de llaves, responsable y de confianza, le será de gran ayuda si no vive cerca de su alquiler de vacaciones. Además de limpiar una vez a la semana y entre estancias, esta persona se convertirá en su mano derecha sobre el terreno. Entre sus funciones están el permitir la entrada a los huéspedes cuando lleguen e informarle de cualquier tipo de problema (como el mantenimiento).

Muchos propietarios pagan a sus amas de llaves para que estén localizables y atiendan cualquier problema de los huéspedes que no se pueda solucionar por teléfono.

Es muy importante encontrar a una persona a la que pueda confiar las llaves de su casa. Debe percibir que es una persona responsable para cumplir con sus obligaciones y de trato agradable para tratar con los huéspedes cara a cara. Su ama de llaves es una figura muy importante para su negocio de alquiler de vacaciones, por eso debe invertir el tiempo necesario para encontrar a la persona correcta.

Hable con otros propietarios de la zona

Si usted tiene su propiedad en una zona donde hay otras casas de alquiler, debería establecer una relación con los otros propietarios. A menudo, los recién llegados al negocio de alquiler de casas suelen ver a los demás propietarios como competidores y evitan hablar con ellos. En realidad, los otros propietarios pueden ser un recurso muy valioso porque le pueden aconsejar basándose en sus propias experiencias. Algunos pueden saber que su ama de llaves o algún amigo de ésta, necesita más trabajo. Al pertenecer al mismo negocio pueden saber que aptitudes está buscando, de manera que sus recomendaciones serán más fiables. No hay ninguna razón para no compartir la misma persona para realizar el servicio siempre y cuando usted y el otro propietario intercalen las fechas de llegada y salida.

Preséntese a las amas de llaves de su área

Muchos de los cambios en los alquileres de vacaciones ocurren los sábados o domingos. Si visita su área durante el fin de semana encontrará al personal de limpieza o a las amas de llaves trabajando en otras casas de vacaciones. Hable con ellos y pregúnteles si están interesados en tener nuevos clientes. Seguramente, muchos de ellos son empleados de compañías de gestión de propiedades pero pueden estar interesados en hacer algunas horas extras o conocer a alguien que esté interesado.

Súper Consejo

Es habitual que una ama de llaves tenga varios clientes. Puede que cuando surja una emergencia su ama de llaves esté realizando algún trabajo para otro cliente. También puede ser que usted tenga una reserva de última hora justo la semana en que su ama de llaves está de vacaciones. Es muy importante tener siempre a alguien de reserva por si algo de esto pasa.

Vaya de Tiendas

Mire en los tableros de anuncios de los supermercados o en los escaparates de las tiendas. A menudo, los servicios de limpieza, operarios y mantenimiento dejan sus tarjetas de presentación allí. También puede ser una buena idea dejar un anuncio de “se necesita ayuda” con sus datos de contacto.

Utilice un servicio de limpieza

Si usted no puede visitar con regularidad su propiedad sería una buena idea buscar servicios de limpieza y mantenimiento en su área. Una empresa de limpieza no ofrece el trato personalizado que puede dar una persona pero es mucho más flexible a la hora de limpiar su propiedad.
 

Sea concienzudo a la hora de contratar

Cuando contrate a alguien pida referencias de trabajos anteriores. Llame a cada una de las personas que han dado referencias para asegurarse de que quedaron satisfechos con el trabajo realizado.

Haga las preguntas adecuadas cuando entreviste a su ama de llaves. Véalo como una oportunidad para dar a conocer sus expectativas, las condiciones que quiere establecer y que ambas partes estén de acuerdo.

Aquí tiene algunas de las preguntas a realizar:

• ¿Trabaja sola o contrata a otras personas?
• ¿Cuántas casas de vacaciones está limpiando actualmente?
• ¿Cuáles son los días de llegada y de salida?
• ¿Qué productos de limpieza y equipamiento utiliza?
• ¿Está disponible para trabajar jornadas continuas?

Atención, por favor: Jornada continua se refiere a cuando unos huéspedes dejan la casa un día y el mismo día llegan huéspedes nuevos, de manera que la casa debe quedar preparada para los nuevos inquilinos ese mismo día.

Tenga unas expectativas realistas

Recuerde que su ama de llaves no es un robot con accesorios de limpieza. No puede activar la velocidad máxima y esperar que limpie en profundidad una casa de cinco habitaciones en una hora. Antes de contratar a alguien asegúrese de que esa persona entiende lo que se espera de ella y que está de acuerdo. Es importante ser justo y razonable. Por ejemplo, es de esperar que su ama de llaves sea puntual a la hora de trabajar, le comunique cualquier problema que surja y complete la limpieza de las zonas designadas en el tiempo acordado. Un ejemplo de tarea de limpieza entre alquileres incluye limpiar bajo las camas y los sofás. Cualquier otro trabajo de gran envergadura será parte de un plan de limpieza semestral.

Atención por favor: Si sus empleados de la limpieza deben dedicar un tiempo extra porque los huéspedes han dejado su propiedad en muy malas condiciones, deberá pagarles esas horas extra. Lo mismo debe aplicarse cuando su ama de llaves deba resolver problemas de los huéspedes, como por ejemplo hacerles llegar una copia de las llaves si las han perdido.

Y lo más importante…

Una ama de llaves responsable y trabajadora es un recurso indispensable para su negocio. Será sus ojos y oídos in situ por lo que es aconsejable que intente mantener una buena relación. Tráteles con el respeto y la amabilidad que se merecen o dejarán de trabajar para usted.